仕事内容：
私たちのクライアントは、法人旅行者向けに革新的でコスト効率の高いソリューションを提供する大手旅行管理会社です。私たちは、日本語と英語で流暢にコミュニケーションできるバイリンガルのカスタマーサービス担当者をチームに加えたいと考えています。
バイリンガルのカスタマー サービス担当者として、以下の責任を負います:
- 電話、電子メール、チャットを通じて顧客に優れた顧客サービスを提供する
- 旅行に関する問い合わせ、予約、変更、キャンセル、苦情をタイムリーかつ専門的な方法で処理する
- さまざまな旅行ソフトウェアやシステムを使用して、顧客の旅行手配を調査および予約する
- お客様へ正確かつ有益な旅行情報やアドバイスを提供するため
- 旅行中または旅行後に発生する可能性のある問題や問題の解決
- 顧客とのやり取りや取引の記録と文書の維持
- 他のチームメンバーや部門と協力して顧客満足度とロイヤルティを確保する
職務要件:
- 日本語と英語が流暢で、書き言葉と話し言葉の両方に堪能であること
- カスタマーサービスの経験（できれば旅行業界）
- 旅行商品、目的地、トレンドに関する知識
- コンピューター、インターネット、旅行ソフトウェアの使用に熟練している
- 優れたコミュニケーションスキル、対人関係スキル、問題解決スキル
- 独立してチームの一員として働く能力
- 状況の変化や顧客のニーズに柔軟に対応できる
- 高校卒業資格または同等の資格
- 必要に応じて、シフト、週末、休日の勤務が可能です
作業モード: ハイブリッド
職種: フルタイム
E-mail: Info@tacjob.com
