बिज़नेस एप्लिकेशन रखरखाव और सुधार
SAP SD/MM/ABAP, Dynamics 365 Finance & Operations, PHP/Symfony में फ़ंक्शनल सपोर्ट, यूज़र टिकट, कोड बदलाव और रिलीज़ सहायता—सहमत कार्य-सीमा के अनुसार।
IT SERVICES · SUPPORT & AMS
IT Services Delivery
Support & AMS केवल people supply नहीं है। Sustainable IT operations के लिए supported estate, ownership, access, transition, process और reporting define किए जाते हैं।
तकनीकी ज़रूरत के अनुसार टीम और कार्य-सीमा
सपोर्ट, विकास और इंजीनियरिंग को अलग कौशल चाहिए। मौजूदा अनुभव और नई ज़रूरत के आधार पर ज़िम्मेदारियाँ, एक्सेस, पड़ाव और L1–L3 एस्केलेशन तय करते हैं। दिखाई गई तकनीकें उदाहरण हैं; वास्तविक दायरा ग्राहक के वातावरण के अनुसार तय होगा।
AI/LLM एप्लिकेशन और बैकएंड विकास
LLM/RAG वर्कफ़्लो, Azure AI या Copilot एकीकरण, Kotlin/JVM माइक्रोसर्विस और API, Python, Node.js तथा React/Vue पर चर्चा करें। आर्किटेक्ट, बैकएंड/फुल-स्टैक, QA, तकनीकी PM और MLOps/LLMOps भूमिकाओं वाली टीम व डिलीवरी सीमा तकनीकी समीक्षा के बाद तय होगी।
प्रकाशित पदों में हमारी तकनीकी विशेषज्ञता
ये पद हमारी प्रतिभा विशेषज्ञता दिखाते हैं; उपलब्ध बेंच स्टाफ या पूरे हो चुके AI/Kotlin प्रोजेक्ट का दावा नहीं हैं।
इन्फ्रास्ट्रक्चर और इंजीनियरिंग डिलीवरी
नेटवर्क और सर्वर सपोर्ट, क्लाउड/SRE, CAD व एम्बेडेड इंजीनियरिंग। मौजूदा उदाहरणों में 24×7 नेटवर्क सपोर्ट और एशिया की रिमोट CAD टीम शामिल हैं; नए काम की सेवा अवधि और ज़िम्मेदारियाँ अलग तय की जाती हैं।
SERVICE SCOPE
IT Services Delivery · Support & AMS
Infrastructure & User Support
Agreed servers, cloud, workplace और site IT के लिए operations, triage और supplier coordination।
Application Support & SAP AMS
Named applications के incidents, problems, changes, releases और approved small improvements।
Site & Cross-border Delivery
Explicit ownership और escalation के साथ Japan-facing support और remote Asia specialists।
AI Application Delivery & Operations
AI applications, RAG और agent workflows व API integrations deploy करके evaluation, monitoring, incidents, changes और releases operate करें।
TRANSITION MODEL
Service selection से operations तक एक logic
01
Discovery
Systems, sites, users, dependencies, documentation और unresolved risks map करें।
02
Service design
RACI, hours, priorities, access, escalation और measures define करें।
03
Transition
Knowledge, documents, access और open issues transfer कर parallel run से validate करें।
04
Operate & improve
Tickets, incidents, changes, reporting और reviews से recurring issues सुधारें।
Delivery boundary
यह 24×7, हर technology या unlimited effort का blanket promise नहीं है। Products, versions, locations, hours, responsibilities, change limits और third-party dependencies हर engagement में confirm होते हैं।
क्या existing IT team के साथ co-managed model हो सकता है?
हाँ। Clear RACI client, TAC और अन्य suppliers के बीच responsibilities और escalation बाँट सकता है।
क्या SAP AMS शामिल हो सकता है?
Modules, versions और functional, development, Basis व interface responsibilities confirm करने के बाद।
पहले क्या share करें?
Systems, locations, users, service hours, current pain points और target start date। Password या production access form से न भेजें।
AI operations से पहले क्या define होता है?
Use case, data, model या cloud provider, integrations, evaluation criteria, security, human approval, monitoring, incident handling और change control।
DELIVERY EVIDENCE
तीनों services के execution examples
Japan POS support
Case पढ़ें →SAP Support & AMS
Case पढ़ें →PHP application operations
Case पढ़ें →24×7 network support
Case पढ़ें →DEFINE THE SCOPE
Service requirement पर चर्चा करें
Support & AMS केवल people supply नहीं है। Sustainable IT operations के लिए supported estate, ownership, access, transition, process और reporting define किए जाते हैं।
SERVICE PATHS
ज़रूरी outcome से शुरू करें
हर रास्ता practical answer, relevant case, जिम्मेदार consultant और service-preselected enquiry form से जुड़ता है।
Executive Search और Permanent Hiring
Leadership, scarce specialists और long-term core hiring के लिए।
Role, business outcome, target market, essential capabilities, timing और ज्ञात compensation parameters साझा करें। फिर talent mapping, direct search, assessment और offer support design किया जाता है।
- Country Head और leadership search
- AI, SAP, cloud और engineering talent maps
- बिना गढ़े market numbers के compensation context
- Passive talent और interview process design
Practical guide → · Relevant case → · Consultants से मिलें →
यह requirement भेजेंDispatch
जब client day-to-day work direct करता है और licensed workforce model चाहिए।
Work location, headcount, role scope, term, direction relationship और exit या direct-employment plan साझा करें। सही model actual operations पर निर्भर करता है।
- Dispatch बनाम permanent hiring
- Dispatch बनाम contracted services
- Cross-border और multi-city staffing
- Payroll, social insurance, onboarding और exit controls
Practical guide → · Relevant case → · Consultants से मिलें →
यह requirement भेजेंIT Services Delivery
Accountable support, application operations और SAP AMS के लिए।
Systems, sites, users, service hours, current pain points और target start date साझा करें। Operations से पहले scope, RACI, transition, escalation, reporting और change control तय होते हैं।
- SAP AMS transition और SD/MM/ABAP support
- Symfony/PHP application operations
- POS और site support
- 24×7 network और AI application operations
Practical guide → · Relevant case → · Consultants से मिलें →
यह requirement भेजेंBUYER-READY OPERATING MODEL
IT service procurement pack
बिना गढ़े SLA या improvement figures के scope और ownership की तुलना करने वाला operating model।
Transition timeline
Discovery → service design → knowledge और access transfer → controlled parallel run → acceptance → steady operations। समय estate और dependencies समझने के बाद तय होता है।
RACI example
Client: business priority और approval। TAC: intake, triage, scoped resolution और reporting। Shared: major incident decisions, risk acceptance और change schedule। Third party: product या carrier action।
L1／L2／L3 flow
L1 record, validate, classify और communicate करता है। L2 scoped application या infrastructure diagnosis और resolution करता है। L3 specialist engineering, code या vendor escalation संभालता है। Targets priority के अनुसार तय होते हैं।
Monthly report example
Priority-wise volume, backlog, ageing, repeat causes, major incidents, changes, releases, agreed definition पर SLA attainment, risks, dependencies और improvements।
AI operations control
Model और data boundaries, evaluation, human approval, monitoring, incidents, prompt या model changes, release evidence और rollback ownership तय करें।
आवश्यकता से स्पष्ट स्कोप वाले प्रस्ताव तक
SAP और Dynamics 365 सहायता
क्या आपको यह सहायता चाहिए?
SD/MM प्रक्रिया सहायता व ABAP रखरखाव, या Dynamics 365 F&O उपयोगकर्ता सहायता और विकास टिकट। मॉड्यूल, एकीकरण, एक्सेस तथा घटना और सुधार की सीमा तय करें। L1/L2/L3 एस्केलेशन के लक्ष्य प्रत्येक काम के लिए अलग तय होते हैं।
दायरा और स्वीकृति
SAP सहायता अगस्त 2025 में शुरू हुई: छह सलाहकार, एक ऑनसाइट और पांच रिमोट। अलग Dynamics 365 F&O काम में लगभग तीन लोग हैं। नए काम में समान दायरा, संख्या या सेवा स्तर न मानें।
संबंधित डिलीवरी अनुभव
परामर्श समन्वयक: Pranshu Shukla
प्रस्ताव से पहले डिलीवरी लीड, तकनीकी कवरेज और निर्णय जिम्मेदारियां तय होती हैं। प्रोफाइल विशेषज्ञता दर्शाते हैं, पहले से नियुक्त परियोजना टीम नहीं।
इस आवश्यकता पर चर्चा