업무 애플리케이션 유지보수·개선
SAP SD/MM/ABAP, Dynamics 365 Finance & Operations, PHP/Symfony의 기능 지원, 사용자 티켓, 코드 변경 및 릴리스 지원을 합의된 범위에서 수행합니다.
IT SERVICES · SUPPORT & AMS
IT 서비스 딜리버리
Support & AMS는 단순 인력 공급이 아닙니다. 지원 대상, 책임, 접근, 전환, 운영 프로세스와 보고를 정의해 지속 가능한 IT 운영을 지원합니다.
기술 요구에 맞는 팀과 명확한 수행 범위
운영, 개발, 설계에 필요한 기술을 구분합니다. 기존 지원 경험과 신규 요구를 바탕으로 책임, 접근 권한, 일정 및 L1–L3 에스컬레이션을 정합니다. 표시된 기술은 예시이며 실제 범위는 고객 환경에 맞춥니다.
AI/LLM 애플리케이션·백엔드 개발
LLM/RAG 워크플로, Azure AI·Copilot 연동, Kotlin/JVM 마이크로서비스·API, Python·Node.js·React/Vue 요구를 상담합니다. 아키텍트, 백엔드·풀스택, QA, 기술 PM, MLOps/LLMOps 등의 팀과 수행 범위는 기술 검토 후 확정합니다.
공개 채용 직무의 기술 분야
공개 직무는 다루는 인재 분야를 보여주며, 즉시 투입 가능한 인력이나 완료된 AI/Kotlin 프로젝트를 의미하지 않습니다.
인프라·엔지니어링 수행
네트워크·서버, 클라우드/SRE, CAD·임베디드 요구를 지원합니다. 기존 사례에는 24×7 네트워크 지원과 아시아 원격 CAD 팀이 있으며, 신규 프로젝트의 서비스 시간과 책임은 개별 합의합니다.
SERVICE SCOPE
IT 서비스 딜리버리 · Support & AMS
Infrastructure & User Support
합의된 서버, 클라우드, 워크플레이스와 사이트 IT의 운영·분류·공급업체 조율.
Application Support & SAP AMS
지정 애플리케이션의 인시던트, 문제, 변경, 릴리스와 승인된 소규모 개선.
Site & Cross-border Delivery
명확한 책임과 에스컬레이션 아래 일본 현장과 아시아 원격 전문가를 연결.
AI Application Delivery & Operations
AI 애플리케이션, RAG·에이전트 및 API 연동을 구축하고 평가, 모니터링, 인시던트, 변경과 릴리스를 운영합니다.
TRANSITION MODEL
서비스 선택부터 운영까지 하나의 로직
01
Discovery
시스템, 사이트, 사용자, 의존성, 문서와 미해결 위험 확인.
02
Service design
RACI, 서비스 시간, 우선순위, 접근, 에스컬레이션과 지표 정의.
03
Transition
지식, 문서, 권한과 미결 사항을 이관하고 병행 운영으로 검수.
04
Operate & improve
티켓, 인시던트, 변경, 보고와 리뷰로 반복 문제 개선.
딜리버리 경계
24×7, 모든 기술 또는 무제한 공수를 일괄 약속하지 않습니다. 제품·버전, 장소, 시간, 책임, 변경 한도와 제3자 의존성을 프로젝트별로 확인합니다.
기존 IT팀과 공동운영할 수 있습니까?
네. 명확한 RACI로 고객, TAC와 다른 공급업체의 책임과 에스컬레이션을 나눌 수 있습니다.
SAP AMS를 포함할 수 있습니까?
모듈, 버전과 기능·개발·Basis·인터페이스 책임을 확인한 후 설계합니다.
처음 무엇을 공유해야 합니까?
시스템, 위치, 사용자, 서비스 시간, 현재 과제와 목표 시작일입니다. 비밀번호나 운영 접근정보는 폼으로 보내지 마십시오.
AI 운영 전에 무엇을 정의합니까?
사용 사례, 데이터, 모델 또는 클라우드, 연동, 평가 기준, 보안, 사람의 승인, 모니터링, 인시던트와 변경 관리를 정의합니다.
DEFINE THE SCOPE
서비스 요건 상담
Support & AMS는 단순 인력 공급이 아닙니다. 지원 대상, 책임, 접근, 전환, 운영 프로세스와 보고를 정의해 지속 가능한 IT 운영을 지원합니다.
SERVICE PATHS
필요한 결과에서 시작하세요
실무 답변, 관련 사례, 담당 컨설턴트와 서비스가 사전 선택된 문의 양식을 하나의 경로로 연결합니다.
임원 서치 및 정규직 채용
리더십, 희소 전문가와 장기 핵심 인재 채용 경로입니다.
직무, 사업 결과, 대상 시장, 필수 역량, 일정과 확인된 보상 조건을 공유해 주십시오. 인재 맵, 직접 서치, 평가와 오퍼 지원을 설계합니다.
- Country Head 및 리더십 서치
- AI·SAP·Cloud·Engineering 인재 맵
- 근거 없는 수치를 피한 보상 검토
- 잠재 후보자와 면접 프로세스 설계
실무 가이드 → · 관련 사례 → · 컨설턴트 보기 →
이 요건 상담파견
고객이 일상 업무를 지휘하며 허가된 인력 모델이 필요한 경우입니다.
근무지, 인원, 역할, 기간, 지휘 관계와 종료 또는 직접 고용 전환 계획을 공유해 주십시오. 실제 운영에 맞는 모델을 확인합니다.
- 파견과 정규직 채용 선택
- 파견과 도급 서비스 구분
- 국경 간·다도시 인력 배치
- 급여·사회보험·온보딩·종료 관리
실무 가이드 → · 관련 사례 → · 컨설턴트 보기 →
이 요건 상담IT 서비스 제공
책임 있는 지원, 애플리케이션 운영 및 SAP AMS 경로입니다.
시스템, 사이트, 사용자, 서비스 시간, 현재 문제와 목표 시작일을 공유해 주십시오. 범위, RACI, 전환, 에스컬레이션, 보고와 변경 관리를 먼저 정의합니다.
- SAP AMS 전환 및 SD·MM·ABAP 지원
- Symfony／PHP 애플리케이션 운영
- POS 및 사이트 지원
- 24×7 네트워크 및 AI 애플리케이션 운영
실무 가이드 → · 관련 사례 → · 컨설턴트 보기 →
이 요건 상담BUYER-READY OPERATING MODEL
IT 서비스 구매 자료
확인되지 않은 SLA나 개선 수치 없이 범위와 책임을 비교할 수 있는 운영 모델입니다.
전환 일정
현황 파악 → 서비스 설계 → 지식·권한 이전 → 통제된 병행 운영 → 인수 → 정상 운영. 기간은 범위와 의존성을 확인한 뒤 합의합니다.
RACI 예시
고객: 업무 우선순위와 승인. TAC: 접수, 분류, 범위 내 해결과 보고. 공동: 중대 장애 판단, 위험 수용, 변경 일정. 제3자: 제품 또는 회선 조치.
L1／L2／L3 흐름
L1은 기록·확인·분류·소통, L2는 지원 범위 내 진단과 해결, L3는 전문 엔지니어링·코드·벤더 에스컬레이션을 담당합니다. 응답 목표는 우선순위별로 합의합니다.
월간 보고 예시
우선순위별 물량·백로그·경과, 반복 원인, 중대 장애, 변경과 릴리스, 합의된 정의에 따른 SLA, 위험, 의존성과 개선 조치.
AI 운영 통제
모델·데이터 경계, 평가 기준, 사람 승인, 모니터링, 장애, 프롬프트·모델 변경, 릴리스 증적과 롤백 책임을 정의합니다.
요구사항에서 범위가 명확한 제안까지
SAP·Dynamics 365 애플리케이션 지원
필요한 지원인가요?
SD/MM 업무 지원과 ABAP 유지보수 또는 Dynamics 365 F&O 사용자 지원·개발 티켓을 위한 서비스입니다. 모듈·통합·접근 권한과 장애·개선의 경계를 합의하고 L1/L2/L3 대응·에스컬레이션을 설계합니다. 목표는 프로젝트별로 정합니다.
범위와 검수
SAP 지원은 2025년 8월 시작했으며 6명 중 1명 현장·5명 원격입니다. 별도 Dynamics 365 F&O 프로젝트는 약 3명입니다. 새 프로젝트에 동일 범위·인원·서비스 수준이 자동 적용되지 않습니다.
관련 수행 경험
상담 조율 담당: Pranshu Shukla
제안 전에 납품 책임자, 기술 범위와 의사결정 책임을 확인합니다. 프로필은 관련 전문성을 보여주며 배정된 프로젝트 팀을 뜻하지 않습니다.
요구사항 상담