業務アプリの保守・機能改善
SAP SD／MM／ABAP、Dynamics 365 Finance & Operations、PHP／Symfony。合意範囲内で機能面の支援、ユーザーチケット、コード修正、リリース支援を行います。
IT SERVICES · SUPPORT & AMS
ITサービスデリバリー
Support & AMSは、単に人を配置するサービスではありません。対象、責任、アクセス、移管、運用プロセスと報告を定義して、継続的なIT運用を支えます。
技術課題に合わせて、体制と成果物を定義
アプリ運用、開発、設計では必要な能力が異なります。既存の支援経験と新規要件を分けて整理し、責任範囲、アクセス、マイルストーン、L1～L3のエスカレーションを合意します。記載技術は例であり、実際の範囲はお客様の環境に合わせます。
AI／LLMアプリ・バックエンド開発
LLM／RAGワークフロー、Azure AI・Copilot連携、Kotlin／JVMのマイクロサービス・API、Python・Node.js・React／Vueの要件をご相談ください。アーキテクト、バックエンド・フルスタック、QA、技術PM、MLOps／LLMOps等の体制と成果物は技術確認後に合意します。
公開求人に見る技術領域
求人要件は当社が扱う人材領域を示すもので、待機人材の確保やAI・Kotlin案件の完了実績を意味するものではありません。
インフラ・エンジニアリング支援
ネットワーク・サーバー、クラウド／SRE、CAD・組込みの要件に対応。既存事例には24時間・週7日のネットワーク支援とアジアのリモートCADチームがあり、新規案件の対応時間・責任は個別に合意します。
SERVICE SCOPE
ITサービスデリバリー · Support & AMS
Infrastructure & User Support
サーバー、クラウド、端末、拠点ITの一次対応・運用・ベンダー連携。
Application Support & SAP AMS
対象アプリケーションのインシデント、問題、変更、リリースと小規模改善。
Site & Cross-border Delivery
日本の現場対応とアジアのリモート専門チームを責任分界の下で接続。
AI Application Delivery & Operations
AIアプリ、RAG・エージェント、API連携を導入し、評価、監視、インシデント、変更・リリースまで運用します。
TRANSITION MODEL
サービス選択から実行まで共通の流れ
01
Discovery
対象システム、拠点、利用者、依存先と未解決リスクを確認。
02
Service design
RACI、サービス時間、優先度、アクセス、エスカレーションと指標を定義。
03
Transition
知識、文書、権限と未解決事項を移管し、並行運用で受入確認。
04
Operate & improve
工単、インシデント、変更、報告と定例レビューで継続改善。
提供範囲
24×7、全製品、無制限工数を一律に約束するサービスではありません。製品・バージョン、場所、サービス時間、責任、変更上限と第三者依存を個別に確認します。
既存のIT部門と共同運用できますか？
はい。顧客、TAC、他ベンダーの責任とエスカレーションをRACIで分ける共同運用が可能です。
SAP AMSを相談できますか？
対象モジュール、バージョン、機能・開発・Basis・インターフェースの責任を確認した上で範囲を設計します。
最初に何を共有すればよいですか？
対象システム、拠点、利用者、サービス時間、現在の課題と希望開始時期です。パスワードや本番アクセス情報はフォームに送らないでください。
AI運用では何を最初に確認しますか？
利用目的、データ、モデル／クラウド、連携先、評価基準、セキュリティ、人の承認、監視、障害・変更手順を確認します。
DEFINE THE SCOPE
サービス要件を相談
Support & AMSは、単に人を配置するサービスではありません。対象、責任、アクセス、移管、運用プロセスと報告を定義して、継続的なIT運用を支えます。
SERVICE PATHS
必要な成果から選ぶ
各サービスを、実務ガイド、関連事例、担当コンサルタント、サービス別相談フォームまで一つの導線でつなぎます。
エグゼクティブサーチ・正社員採用
経営人材、希少専門人材、長期の中核採用に適した入口です。
職務、事業成果、対象市場、必須能力、時期、把握済みの報酬条件をご共有ください。人材マッピング、ダイレクトサーチ、評価、オファー支援を設計します。
- カントリーヘッド・経営人材サーチ
- AI・SAP・クラウド・技術人材マップ
- 根拠のない相場数字を使わない報酬整理
- 転職潜在層と選考プロセス設計
実務ガイド → · 関連事例 → · コンサルタントを見る →
この要件を相談人材派遣
顧客が日々の業務を指揮し、許可に基づく就業モデルが必要な場合の入口です。
勤務地、人数、職務範囲、期間、指揮命令関係、終了または直接雇用への移行方針をご共有ください。契約名ではなく実態に合わせます。
- 派遣と正社員採用の選び方
- 派遣と業務委託の違い
- 越境・複数都市の人員配置
- 給与・社会保険・受入・終了管理
実務ガイド → · 関連事例 → · コンサルタントを見る →
この要件を相談ITサービスデリバリー
成果責任のあるサポート、アプリ運用、SAP AMSの入口です。
システム、拠点、利用者、必要なサービス時間、現在の課題、開始希望時期をご共有ください。範囲、RACI、移管、エスカレーション、報告、変更管理を先に定義します。
- SAP AMS移管とSD・MM・ABAP支援
- Symfony／PHPアプリ運用
- POS・拠点サポート
- 24×7ネットワークとAIアプリ運用
実務ガイド → · 関連事例 → · コンサルタントを見る →
この要件を相談BUYER-READY OPERATING MODEL
ITサービス調達パック
未確認のSLAや改善数字を作らず、範囲と責任を比較できる運用モデルです。
移管タイムライン
現状把握 → サービス設計 → 知識・権限移管 → 管理された並行運用 → 受入 → 定常運用。日程は対象と依存関係を確認後に合意します。
RACI例
顧客：業務優先度と承認。TAC：受付、切分け、担当範囲の解決と報告。共同：重大障害判断、リスク受容、変更日程。第三者：製品・回線等の対応。
L1／L2／L3フロー
L1は記録・確認・分類・連絡、L2は対象アプリ／インフラの診断と解決、L3は専門技術・コード・ベンダー連携を担当。応答目標は優先度別に合意し、未確認の数字は掲載しません。
月次報告例
優先度別件数・滞留・経過期間、再発原因、重大障害、変更・リリース、合意済み定義に対するSLA、リスク、依存事項、改善アクション。
AI運用管理
モデルとデータ境界、評価基準、人の承認、監視、障害対応、プロンプト／モデル変更、リリース証跡、ロールバック責任を定義します。
要件から範囲を定めた提案へ
SAP・Dynamics 365アプリケーション支援
このような課題に対応します
SD/MMの業務プロセス支援・ABAP保守、またはDynamics 365 F&Oのユーザー支援・開発チケットに対応。モジュール、連携、アクセス、障害と改善の境界を合意し、L1/L2/L3の段階的な対応・エスカレーションを設計します。目標は案件ごとに確認します。
範囲と検収
SAP支援は2025年8月に開始し、6名のうち1名が現場、5名が遠隔です。別のDynamics 365 F&O案件は約3名です。新案件で同じ範囲・人数・サービス水準を前提にはしません。
関連する提供経験
相談の調整担当: Pranshu Shukla
提案前にデリバリー責任者、技術範囲、意思決定責任を確認します。公開プロフィールは専門性の紹介であり、担当チームの確定ではありません。
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