Japan Service Delivery Manager – SAP S/4HANA AMS

Kategorie	SAP / ERP
Standort	Tokio (Zu vereinbaren)
Beschäftigung	Zu vereinbaren
Gehalt	Verhandelbar
Veröffentlicht	17. Okt. 2026

Überblick

Eigenes Japan SAP Anwendungsunterstützung und Stakeholder-Kommunikation, Koordination der globalen SDM- und Offshore-Teams. In Japan ansässige Rolle, die die Stakeholder in Tokio abdeckt; Eine praktische Konfiguration oder Entwicklung ist nicht erforderlich.

Verantwortlichkeiten

• Bewerten Sie L2/L3-Vorfälle, geschäftliche Auswirkungen und Priorität; Fordern Sie RCA heraus und validieren Sie vorgeschlagene Resolutionen vor dem Abschluss.
• Leiten Sie die Koordinierung schwerer Vorfälle, die Japan-/globale/Offshore-Kommunikation, die Überprüfung der Ergebnisse und die Eskalation an den globalen SDM.
• Steuern Sie ITIL-ausgerichtete Vorfall-, Problem- und Änderungsprozesse, Serviceberichte und kontinuierliche Verbesserungen und unterstützen Sie gleichzeitig Cutover und Hypercare.
• Pflegen Sie SOX/ITGC/SoD-Kontrollen und überprüfbare Änderungs-/Genehmigungsaufzeichnungen.

Anforderungen

• 7+ Jahre SAP oder Enterprise ERP-Funktionserfahrung in mehreren Arbeitsabläufen; Fachkenntnisse in jedem Modul sind nicht erforderlich.
• SAP S/4HANA AMS-Bereitstellung/-Management, Koordination des Offshore-Teams, ITSM-Governance und funktionale Beurteilung über die Ticketweiterleitung hinaus.
• Muttersprachliche oder gleichwertige fließende Japanischkenntnisse für komplexe Diskussionen und Executive Reporting sowie Englisch auf Geschäftsniveau.
• Sitz in Japan, mit Flexibilität für ausgewählte frühe/späte globale Anrufe und gelegentliche Inlands- oder Auslandsreisen.
• ServiceNow oder gleichwertige ITSM- und SAP Solution Manager-Erfahrung. Erfahrung in der Fertigung/Automobilindustrie, ITIL/PMP/SAP-Zertifizierung und Automatisierung sind von Vorteil.

Fähigkeiten

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