全球在線旅遊平台四國客服團隊招聘與外包交付

客服與運營招聘批量招聘外包團隊交付

客戶背景

一家服務全球旅行者與住宿夥伴的國際在線旅遊平台，在亞洲多個市場持續建設本地化客户服務能力。

客服崗位的技術門檻並非項目的主要難點，真正的挑戰在於規模、速度與穩定質量：候選人需具備服務意識、語言能力、輪班適應性和持續任職意願；不同國家的候選人供給、用工方式和上線節奏又各不相同。中國團隊還需要在明確時限內快速擴編。

TAC把定向獵頭、正式員工招聘和外包交付組合為一套靈活方案，在中國、日本、泰國和馬來西亞建立本地人才地圖與持續候選人管道。團隊統一梳理畫像、評估服務意識與語言能力，並協調面試、Offer、入職和外包團隊交付，使各市場能夠按自身節奏啓動。

先確認增長、市場進入或交付目標，再把業務問題轉化為組織與崗位優先級。

按行業、技術棧、地域和人才流動建立目標公司與候選人地圖，驗證人才供給。

圍繞真實業務場景進行保密接觸，並同時評估專業能力、溝通能力和組織適配。

壓縮反饋與決策鏈路，協調面試、Offer和入職後的角色銜接。

4個月中國完成階段性擴編

20人中國項目成功招聘

4個市場中國、日本、泰國、馬來西亞

3種模式獵頭、正式招聘、外包交付

中國項目在4個月內成功招聘20名員工；合作持續至今，並已交付中國、日本、泰國和馬來西亞的多批客服人才需求。

項目形成了可跨市場複用的客服人才交付能力：既能支持正式員工的關鍵招聘，也能通過外包模式應對階段性擴編，在速度、質量與靈活性之間保持平衡。