全球在线旅游平台四国客服团队招聘与外包交付

客服与运营招聘批量招聘外包团队交付

客户背景

一家服务全球旅行者与住宿伙伴的国际在线旅游平台，在亚洲多个市场持续建设本地化客户服务能力。

客服岗位的技术门槛并非项目的主要难点，真正的挑战在于规模、速度与稳定质量：候选人需具备服务意识、语言能力、轮班适应性和持续任职意愿；不同国家的候选人供给、用工方式和上线节奏又各不相同。中国团队还需要在明确时限内快速扩编。

TAC把定向猎头、正式员工招聘和外包交付组合为一套灵活方案，在中国、日本、泰国和马来西亚建立本地人才地图与持续候选人管道。团队统一梳理画像、评估服务意识与语言能力，并协调面试、Offer、入职和外包团队交付，使各市场能够按自身节奏启动。

先确认增长、市场进入或交付目标，再把业务问题转化为组织与岗位优先级。

按行业、技术栈、地域和人才流动建立目标公司与候选人地图，验证人才供给。

围绕真实业务场景进行保密接触，并同时评估专业能力、沟通能力和组织适配。

压缩反馈与决策链路，协调面试、Offer和入职后的角色衔接。

4个月中国完成阶段性扩编

20人中国项目成功招聘

4个市场中国、日本、泰国、马来西亚

3种模式猎头、正式招聘、外包交付

中国项目在4个月内成功招聘20名员工；合作持续至今，并已交付中国、日本、泰国和马来西亚的多批客服人才需求。

项目形成了可跨市场复用的客服人才交付能力：既能支持正式员工的关键招聘，也能通过外包模式应对阶段性扩编，在速度、质量与灵活性之间保持平衡。