結論：サプライヤーより先に責任モデルを選ぶ
正社員、派遣スタッフ、マネージドチームは同じ技術を持つ場合がありますが、運用上の関係は異なります。成果、指揮命令、期間、受入方法を先に定義します。
3つのサービスと運用関係
- エグゼクティブサーチ・人材紹介：人材は顧客企業に入社し、TACは市場調査、サーチ、評価、オファーを支援します。
- 派遣：適切な許可を持つ事業者を通じて、顧客の日常的な指揮命令の下で期間限定の業務を行います。
- ITサービスデリバリー：提供者が自社チームを管理し、合意したSupport・AMSの範囲、移管、エスカレーション、報告、成果物を担当します。
最初の依頼書で確認する5項目
- 90日後に必要な成果
- 日常指示を出す人と成果を受け入れる人
- 恒久採用、一時的能力、継続運用の区分
- 対象システム、拠点、利用者、言語、サービス時間
- 対象外、エスカレーション、別見積りの範囲
組み合わせも可能
サービス責任者を正社員採用し、期間限定の顧客指揮業務に許可派遣を使い、アプリやインフラ運用をマネージドチームに委託することも可能です。各部分の責任と受入を分けて定義します。
TACは市場、範囲、責任境界を確認してから、エグゼクティブサーチ・人材紹介、派遣、Support・AMSを含むITサービスデリバリーをご案内します。