Die kurze Antwort: Wählen Sie das Verantwortungsmodell, bevor Sie den Anbieter wählen
Ein festangestellter Mitarbeiter, eine entsandte Fachkraft und ein managed Delivery-Team können über ähnliche technische Fähigkeiten verfügen, begründen jedoch nicht dieselbe operative Beziehung. Beginnen Sie mit dem erforderlichen Ergebnis, den Entscheidungsrechten, der Dauer und der Abnahmemethode. Wählen Sie dann die passende Service-Linie.
Drei Servicebereiche, drei operative Beziehungen
- Executive Search und Direktbesetzung: Die Person tritt in Ihr Unternehmen ein, während TAC Marktanalyse, Suche, Assessment und Angebotsannahme unterstützt.
- Personalüberlassung: Eine Fachkraft arbeitet für einen definierten Bedarf unter der täglichen Weisung des Kunden über eine entsprechend lizenzierte Gesellschaft.
- IT-Servicebereitstellung: Der Anbieter führt sein Team und verantwortet einen vereinbarten Support- oder AMS-Leistungsumfang, Transition, Eskalation, Reporting und Deliverables.
Fünf Fragen für das erste Auftraggeber-Briefing
- Welches Ergebnis muss in 90 Tagen erreicht sein?
- Wer erteilt die täglichen Anweisungen und wer nimmt das Ergebnis ab?
- Handelt es sich um einen dauerhaften Bedarf, temporäre Kapazität oder wiederkehrende Betriebsaufgaben?
- Welche Systeme, Standorte, Nutzer, Sprachen und Servicezeiten fallen in den Leistungsumfang?
- Was muss ausgeschlossen, eskaliert oder als separate Änderung angeboten werden?
Ein kombiniertes Modell kann sinnvoll sein
Ein Unternehmen kann einen Service Owner unbefristet einstellen, lizenzierte Arbeitnehmerüberlassung für einen definierten Zeitraum kundenweisungsgebundener Arbeit nutzen und ein Managed Team für den Anwendungs- oder Infrastrukturbetrieb beauftragen. Halten Sie Weisungsbefugnis, Arbeitgeberverantwortung, Lieferergebnisse und Abnahme für jeden Teil klar getrennt.
TAC bestätigt Markt, Umfang und Verantwortungsgrenze, bevor Executive Search und Festanstellung, Disposition oder IT-Services-Delivery mit Support und AMS empfohlen werden.